A avaliação remota está prevista nos requisitos internacionais de acreditação e no Manual da Qualidade do Inmetro
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) esclarece que serão mantidas as avaliações para a acreditação dos Organismos de Avaliação da Conformidade (OAC) à distância ou remota, mesmo no pós-pandemia.
A realização das avaliações à distância ou remota, ocorridas nos OAC durante a pandemia de Covid-19, demostrou ser uma ferramenta satisfatória quando avaliações presencias não são aplicáveis. Por conta dessa eficácia, as avaliações à distância ou remota continuam a ser praticadas pela Coordenação-Geral de Acreditação (Cgcre) do Inmetro.
Pelo conceito, as avaliações à distância ou remota são eventos nos quais as equipes avaliadoras lançam mão de técnicas e métodos de avaliação em qualquer local para avaliar os OAC acreditados.
De acordo com as orientações da Cgcre, a organização que realiza uma avaliação à distância ou remota deve designar uma equipe com capacidade para utilizar métodos remotos.
Considerações
A Cgcre destaca que o planejamento deste tipo de atividade deve levar em conta os riscos e as oportunidades relacionados à utilização de métodos remotos de avaliação, considerando a:
- disponibilidade de registros, documentos e informações que podem ser demonstrados eletronicamente, através de conferência via web ou outros meios;
- disponibilidade de pessoal da entidade a ser avaliada para entrevistas por teleconferência, videoconferência ou outro meio adequado a demonstrar conformidade aos requisitos;
- eficácia do planejamento de avaliações anteriores e performances anteriores da entidade a ser avaliada;
- identificação da plataforma para a avaliação, a ser validada pelo organismo responsável pela realização da avaliação;
- concessão de perfil de acesso ou segurança para a equipe avaliadora ao sistema que abriga a informação documentada da entidade a ser avaliada; e
- teste da plataforma a ser realizada entre a equipe avaliadora e a entidade a ser avaliada antes da avaliação.
Métodos
Sempre que a avaliação da conformidade permitir, os métodos de avaliação remota podem e devem melhorar a eficiência de uma avaliação.
Com isso, reduzir o tempo gasto no processo e as despesas de deslocamento, bem como evitar a exposição da equipe avaliadora a zonas de risco, permitindo o acesso virtual a um número maior de locais.
Entretanto, a decisão sobre o uso de técnicas e métodos de avaliação remota deve sempre estar baseada em análise prévia dos riscos dos processos envolvidos, da entidade a ser avaliada e da natureza da avaliação.
Riscos
Já os riscos a serem considerados devem pelo menos incluir a possível incapacidade da entidade a ser avaliada em demonstrar a conformidade aos requisitos de forma remota.
Da mesma forma, a possível inaptidão da equipe avaliadora quanto ao cumprimento do plano de avaliação, utilizando técnicas e métodos de avaliação à distância, processos que exigem observação no local sendo incluídos de forma inadequada no plano de avaliação, entre outros.
Acreditação
A avaliação à distância ou remota está prevista tanto nos requisitos internacionais de acreditação, quanto nos critérios de acreditação praticados para avaliações de OAC.
Desse modo, a Política para Avaliações Remotas está definida no subitem 7.6.1 do Manual da Qualidade (MQ) da Coordenação-Geral de Acreditação (Cgcre) do Inmetro. Para cada modalidade de acreditação existem regras específicas de elegibilidade e utilização das avaliações remotas.
Categoria
Empresa, Indústria e Comércio
